Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Szolgáltató adatai (Impresszum):
Cégnév: Water Fun Kft.
Székhely: 1151 Budapest, Visonta u. 1.
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36-1-808-9920
Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Water Fun Kft. által üzemeltetett webáruház (továbbiakban: Webáruház) használatára és az ott történő vásárlás feltételeire vonatkozik.
A Webáruház használatával és a megrendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Szolgáltatás leírása
A Webáruház szaniter termékek (pl. zuhanyajtók, fürdőszobai kiegészítők) online értékesítésével foglalkozik.
Fogalmak
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: Water Fun Kft.
Szerződés: a Fogyasztó és a Vállalkozás között a Webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződés.
A szerződés létrejötte
A megrendelés elküldésével a vásárló ajánlatot tesz a termék megvásárlására.
A szerződés a megrendelés visszaigazolásával jön létre.
Az automatikus visszaigazoló e-mail nem minősül szerződésnek, az csupán a megrendelés beérkezését igazolja.
Szállítási feltételek
A megrendelt termékeket a GLS futárszolgálat szállítja ki.
A termékek méretétől és jellegétől függően a rendelés több csomagban is érkezhet.
Szállítási díjak
A szállítási díj a megrendelt termék(ek) méretétől és súlyától függően kerül meghatározásra, amely már 1500 Ft-tól indul. A pontos szállítási költség a pénztár folyamat során kerül feltüntetésre. Az utánvét díja a rendelési érték 4%-a
A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A kosár „megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. a kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A megvásárolt áru átvételekor vevő minden esetben köteles eladó/futárszolgálat jelenlétében leellenőrizni a megrendelt termék mennyiségét és a csomagolás sértetlenségét.
Amennyiben bármilyen sérülést észlel, ne vegye át a terméket és azonnal jelezze észrevételét eladó felé.
Ne mulassza el ellenőrizni az átvett terméket vagy a hibás teljesítésről a jegyzőkönyv felvételét kérni. A jegyzőkönyv felvétele elősegíti a gyorsabb ügyintézést, azonban annak hiánya nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő jogait.
A termék hiánytalan, sérülésmentes átvételét a Számla vagy Szállítólevél aláírásával Vevő igazolja.
Rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "pénztár" gombra. áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:
- már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
- új vásárlóként akar regisztrálni
- esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az önnek megfelelő szállítási módot:
- házhozszállítás (futárszolgálattal)
Ezt követően egy önnek megfelelő fizetési módot kell választania:
- banki átutalás - (megrendelése leadásakor e-mailben értesítjük, hogy rendelése "függő állapot"-ba került, amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktíváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk önnel)
- online átutalás - (megrendelése leadásakor e-mailben értesítjük, hogy rendelése "függő állapot"-ba került, amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktíváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk önnel)
- utánvét - (készpénzes fizetés házhozszállítás esetén, a küldemény átvételekor a futárszolgálat munkatársának)
Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „megrendelés” gombra.
Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az áfá-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.
Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon. A szállítási díj tartalmazza a lakásba, emeletre vagy házba történő kézbesítést.
A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. 18 év alatti személy csak törvényes képviselő hozzájárulásával vásárolhat. A megrendelő vagy annak képviselője a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
Termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. A termék eredeti csomagolásának hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
Elállási jog részletes szabályai
A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó a terméket átveszi.
A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja (postai úton vagy e-mailben).
A vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
Elállási nyilatkozat minta
Címzett: Water Fun Kft.
E-mail: [email protected]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése:
Rendelésszám:
Átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Kelt:
Aláírás (papíron tett nyilatkozat esetén)
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
A fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó jogszabályok szerint kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, ennek hiányában árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől.
Jótállásra kötelezett termékek esetén a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet az irányadó.
Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést iktatják, utólag hozzáférhető lesz.
Elállási jog/ visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni.
A vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt termék rendeltetésszerű használatát már megkezdte, és az eredeti állapotban már nem visszaküldhető. A termék kipróbálása alapesetben nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! A szállítással kapcsolatos reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk a hatályos jogszabályok szerint.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szövegét letöltheti a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság honlapjáról.
Panaszkezelés
A vásárló panaszát a Webáruházban elérhető Retino alkalmazáson keresztül, valamint e-mailben nyújthatja be.
A vállalkozás a panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint, legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.
A fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig az eladó tulajdonában marad.
Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi cviii. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről. Ezután már csak a "vevőszolgálat" vagy "elérhetőség" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség a rendelésének visszavonására.
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.
Felelősség
A vállalkozás a szerződés teljesítéséért a hatályos jogszabályok szerint felel.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.
Adatkezelés
A Webáruház a vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok (különösen a GDPR) szerint kezeli.
A részletes adatkezelési tájékoztató külön oldalon érhető el.
Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
